TG机器人维护升级：沟通模板与实际核对方法
咨询 @kk25888把问题写成可回应的事项，避免只提出一个宽泛的业务名称。本篇围绕“TG机器人维护升级”整理，具体服务范围以实际沟通确认为准。
遇到“更新后正在进行的会话丢失”时，先把问题描述完整，比直接要求对方给一个方案更有效。这篇只讨论需求阶段需要确认的资料，便于咨询时一次说清楚。
先准备这几项
1. 版本差异：填写当前能够确认的信息；缺少资料时标为待补充，不用猜测代替。
2. 数据迁移：填写当前能够确认的信息；缺少资料时标为待补充，不用猜测代替。
3. 会话兼容：填写当前能够确认的信息；缺少资料时标为待补充，不用猜测代替。
4. 回滚点：填写当前能够确认的信息；缺少资料时标为待补充，不用猜测代替。
把需求写成可回应的问题
可以这样整理咨询内容：“我正在处理TG机器人维护升级，目前的问题是更新后正在进行的会话丢失。现有资料包括版本差异、数据迁移、会话兼容、回滚点，请先确认还缺什么，以及可以如何核对。”这是一份填写示例，使用时应补上真实情况，不要直接把示例当成已经核实的事实。
区分已确认和待确认
把资料分成已核实、需要补充和需要对方解释三类。出现两个不同版本时，保留来源与时间，请负责人确认采用哪一份；不要为了把清单填满而任意选一个。重要约定用文字留下记录，后续修改注明变化处。
这一阶段如何算完成
需求阶段的完成标准是：双方对问题、已有条件与缺项形成同一份记录，能够指出下一步由谁补充哪些信息。尚未确认条件时，先不要把执行结果、费用或时间写成保证。
业务范围
这份清单用于机器人需求沟通与项目验收，描述的是需要确认的方案，不表示任意现成机器人都已具备这些功能。涉及业务系统时，应由拥有权限的人员参与确认。
咨询时可通过对应业务页面联系 @kk25888，先提供必要且已脱敏的资料。